Regulamin

Dane i kontakt

Usługodawca: Valentin Markgraf, działający pod marką Markgraf Tattoo, wpisany do CEIDG. NIP: 9721369220; REGON: 542622621.

Adres do korespondencji i reklamacji: os. Kosmonautów 8G/68, 61-627 Poznań, Polska. Nie jest to informacja o miejscu wykonania tatuażu — adres sesji potwierdzam osobno podczas rezerwacji.

E-mail: v_markgraf@icloud.com. Rezerwacje i uzgodnienia: Instagram @markgraf.tattoo lub e-mail. Wiadomości o zmianie terminu i rezygnacji przesyłaj w sposób pozwalający zachować ich treść i datę.

Rezerwacja i zadatek

Tatuuję wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Przed sesją mogę poprosić o dokument potwierdzający wiek.

Przed rezerwacją uzgadniamy pomysł, miejsce i orientacyjny rozmiar tatuażu, zakres sesji, cenę lub sposób jej ustalenia, termin oraz miejsce spotkania. Zmiany zakresu i dodatkowe koszty wymagają Twojej zgody.

Potwierdzenie rezerwacji wymaga wpłaty zadatku 500 zł oraz mojego potwierdzenia terminu. Zadatek w całości zalicza się na cenę usługi. Sposób płatności ustalamy w wiadomości. Regulamin i potwierdzenie ustaleń otrzymujesz przed zawarciem umowy; potwierdzenie umowy przekazuję również e-mailem lub w załączniku, który możesz zachować.

Zadatek jest rozliczany zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego i przepisami chroniącymi konsumentów. Nie oznacza automatycznie bezzwrotnej opłaty w każdej sytuacji.

Zmiana terminu i rezygnacja

Zmianę terminu zgłoś co najmniej 72 godziny przed rozpoczęciem sesji. Przy uzgodnionym przeniesieniu zadatek przechodzi na nowy termin.

Przy pierwszym zgłoszeniu zmiany mniej niż 72 godziny przed sesją zachowuję zadatek na nowy, wspólnie ustalony termin. Przy powtórnej takiej sytuacji mogę zakończyć współpracę i nie przyjmować dalszych rezerwacji. Rozliczenie zadatku zależy od przyczyny niewykonania umowy na zasadach opisanych poniżej.

Jeżeli rezygnujesz co najmniej 7 dni (168 godzin) przed sesją, której termin nie był wcześniej przenoszony na Twoją prośbę, zwracam całe 500 zł. To dodatkowa możliwość rezygnacji, niezależna od ustawowego prawa odstąpienia.

Przy późniejszej rezygnacji lub rezygnacji po wcześniejszym przeniesieniu na Twoją prośbę zwrot nie przysługuje automatycznie na powyższych preferencyjnych zasadach. Jeśli niewykonanie umowy wynika z okoliczności, za które odpowiadasz, mogę odstąpić od umowy i zachować zadatek zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego. Sam fakt przeniesienia terminu nie wyłącza praw ustawowych ani zwrotu należnego z innych przyczyn.

Chorobę i nagłe zdarzenia rozpatruję indywidualnie. Gdy za niewykonanie umowy nie odpowiada żadna ze stron albo odpowiadają obie, zadatek podlega zwrotowi.

Nieobecność, opóźnienie i odmowa sesji

Dopuszczam opóźnienie do 30 minut. Przy większym opóźnieniu odwołuję sesję. Nieprzyjście bez uprzedniej wiadomości skutkuje zakończeniem współpracy i nieprzyjmowaniem dalszych rezerwacji.

Nie wykonuję tatuażu osobie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takiej sytuacji odmawiam sesji i dalszej współpracy. Przed sesją należy być trzeźwym i zdolnym do świadomego wyrażenia zgody.

W powyższych przypadkach, jeżeli do niewykonania umowy dochodzi z przyczyn, za które odpowiadasz, mogę odstąpić od umowy i zachować zadatek na zasadach art. 394 Kodeksu cywilnego. Nagłe zdarzenia i okoliczności niezależne od stron wymagają indywidualnej oceny; nie stosuję automatycznego przepadku zadatku niezależnie od przyczyny.

Odwołanie z mojej strony

Jeżeli odwołuję termin, proponuję nową datę. Nie musisz jej przyjmować.

Jeżeli niewykonanie umowy następuje z przyczyn, za które odpowiadam, możesz odstąpić od umowy i żądać dwukrotności zadatku, czyli 1000 zł, na zasadach art. 394 Kodeksu cywilnego. Możesz też uzgodnić ze mną przeniesienie sesji z zaliczeniem wpłaconych 500 zł.

Jeżeli przyczyną są okoliczności, za które żadna ze stron nie odpowiada, możesz wybrać zwrot 500 zł albo wspólnie uzgodnione przeniesienie. Innych uprawnień ustawowych te zasady nie ograniczają.

Projekt i wykonanie

Dzień przed sesją wysyłam projekt do zapoznania się. Podczas sesji pracuję na jego podstawie freehandem na skórze, dopasowując formy i kompozycję do Twojej anatomii. Ostateczne miejsce, rozmiar i kompozycję akceptujesz przed rozpoczęciem tatuowania.

Zmiany w ramach pierwotnie uzgodnionej idei wchodzą w cenę. Całkowita zmiana pomysłu po przygotowaniu projektu może oznaczać dodatkowo płatny projekt i zmianę terminu — zakres i cenę uzgadniamy przed rozpoczęciem dodatkowej pracy.

Jeżeli po całkowitej zmianie pomysłu i przygotowaniu uzgodnionej nowej propozycji rezygnujesz z sesji, zadatek rozliczamy zgodnie z zasadami rezygnacji i art. 394 Kodeksu cywilnego. Nie wyłącza to Twoich praw, gdy projekt jest niezgodny z ustaleniami, ani ustawowego odstąpienia. Nie naliczam nieuzgodnionych opłat ani dwukrotnie tej samej należności.

Gojenie i korekta

Po sesji przekazuję instrukcję pielęgnacji. Stosuj się do niej i skontaktuj się ze mną, jeżeli masz pytania.

Jedna korekta wykonanej pracy jest wliczona w cenę, pod warunkiem zgłoszenia jej potrzeby w ciągu miesiąca od pełnego wygojenia tatuażu. W tym terminie wystarczy się ze mną skontaktować; korektę wykonujemy w najbliższym wspólnie uzgodnionym dostępnym terminie.

Kolejne korekty są płatne, a cena zależy od zakresu i jest uzgadniana wcześniej. Jeżeli potrzeba korekty wynika z niezastosowania się do przekazanej instrukcji pielęgnacji, taka korekta również jest płatna. Przyczynę oceniamy indywidualnie; nie zakładam z góry winy klienta.

Powyższa oferta korekty nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za wykonanie usługi ani prawa do reklamacji. Upływ miesiąca, wykorzystanie jednej korekty lub spór dotyczący pielęgnacji nie pozbawiają Cię tych praw.

Reklamacje

Reklamację możesz zgłosić e-mailem lub na adres korespondencyjny podany wyżej. Opisz sesję, problem i swoje żądanie oraz podaj sposób kontaktu. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie; brak zdjęć nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji.

Odpowiadam na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z przepisów prawa.

Umowy zawarte na odległość

Jeżeli umowę zawierasz jako konsument na odległość, np. przez Instagram lub e-mail, co do zasady możesz od niej odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia. Zasady 7 dni i 72 godzin oraz postanowienia o zadatku nie ograniczają tego ustawowego prawa.

Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie na v_markgraf@icloud.com albo na adres korespondencyjny. Wystarczy wysłanie przed upływem terminu. Nie musisz używać formularza; przykładową treść znajdziesz poniżej.

Jeżeli chcesz, abym rozpoczął usługę, w tym uzgodnione przygotowanie projektu, przed upływem tych 14 dni, potrzebne jest Twoje odrębne, wyraźne żądanie. Sama wpłata zadatku lub akceptacja regulaminu nie zastępuje takiego żądania.

Jeżeli po takim żądaniu odstąpisz przed pełnym wykonaniem usługi, należność za faktycznie wykonaną część może być rozliczona proporcjonalnie zgodnie z ustawą, po spełnieniu obowiązków informacyjnych. Nie oznacza to automatycznego zatrzymania całych 500 zł.

Utrata prawa odstąpienia z powodu wykonania usługi następuje dopiero po jej pełnym wykonaniu, za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu o utracie prawa i przyjęciu tego do wiadomości. Samo wykonanie indywidualnego projektu nie jest automatyczną podstawą wyłączenia prawa odstąpienia od całej usługi tatuażu.

Płatności podlegające zwrotowi w razie ustawowego odstąpienia zwracam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że bezkosztowo uzgodnimy inną. Ewentualne rozliczenie rozpoczętej usługi odbywa się zgodnie z ustawą.

Obowiązywanie zasad

Regulamin przekazuję przed zawarciem umowy i wpłatą zadatku. Zmiany opublikowane później nie zmieniają automatycznie warunków już zawartych umów. Korzystniejsze indywidualne ustalenia potwierdzamy w wiadomości.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Żaden punkt regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązującego prawa.